Детские площадки редко становятся предметом обсуждения. Обычно о них вспоминают, когда ломается качель или во дворе появляется очередной яркий пластиковый городок, который через пару лет выцветает на солнце.
Но есть компании, которые смотрят на детское пространство совсем иначе.
Для команды «Тайги» детская площадка — это не просто набор горок, а часть городской среды, место, где дети впервые учатся взаимодействовать друг с другом и миром. Именно поэтому здесь могут несколько недель спорить о форме деревянной балки, месяцами дорабатывать конструкцию и отказываться от решений, которые упрощают производство, но ухудшают результат.
Мы приехали в офис и на производство «Тайги» в Северку, чтобы поговорить о том, почему дизайнеры здесь регулярно доводят цех до отчаяния, познакомиться с производством и узнать, почему главный показатель успеха — не объем продаж, а желание сделать пространство, в которое однажды придут играть собственные дети.
«Нельзя отвечать за продукт, если знаешь его только по презентациям»
Чем вы отличаетесь от всех остальных производителей детского оборудования?
Как минимум, мы отличаемся подходом — нам не все равно. Мы не хотим продать свое оборудование, если честно. Мы хотим закрыть потребности наших клиентов и сделать максимально качественными те пространства, на которых будут играть в том числе и наши дети. Создавая любые изделия, начиная от макета и заканчивая готовым продуктом, мы понимаем, что на каждом нашем объекте в тот или иной момент может оказаться наш ребенок. Если мы сделаем плохо, некачественно, последствия могут быть необратимы. Мы делаем это для своих детей, мы делаем это для развития будущего поколения. Точно не ради того, чтобы просто заработать.
У вас потрясающая география, вы обеспечиваете буквально всю страну от Калининграда до Владивостока. Насколько отличаются запросы в разных регионах страны? Или плюс-минус всегда все одинаковое? Есть то, что вас удивляет?
На самом деле, нет какой-то специфики относительно того, кто что берет. Единственное, наверное, — климат диктует специфику изделий. Если речь идет о южных регионах и регионах с большим количеством солнца, то там, конечно, мы советуем обязательно разворачивать горки на север, обязательно работать с тенью. Если есть возможность, устанавливать теневые паруса, чтобы в дневное время на площадке можно было играть. На юге очень часто на площадке вообще невозможно находиться днем, потому что очень жарко и нет тени. Об этом мы постоянно рассказываем заказчикам. Если говорить про северную эксплуатацию, то мы подсвечиваем, что, скорее всего, там не будут работать некоторые элементы, потому что есть снег и мороз. Батуты, внутрипольные карусели, пружинные качалки, — они с большой долей вероятности зимой просто не будут работать. Мы стараемся работать с этими моментами и доносить их на этапе взаимодействия с заказчиком и архитектором, чтобы они внедряли и адаптировали свои проекты относительно той климатической зоны, в которой площадка будет существовать.
Складывается ощущение, что вы знаете производство буквально до последнего болта. Это профессиональная необходимость или личное любопытство?
Скорее, первое. Я отвечаю за продукт и продажи, а значит, обязан понимать абсолютно весь путь изделия — от идеи до готовой площадки. Конечно, я не сварщик и не могу заменить людей, которые каждый день работают в цехах. Но я должен понимать, какие технологии существуют, где проходят ограничения, что можно сделать, а что нельзя. Иначе невозможно принимать решения. Очень многие управляют продуктом через таблицы, отчеты или красивые визуализации. Мне кажется, этого недостаточно. Если отвечаешь за продукт, ты обязан понимать, как он рождается.
Сегодня в исследовательском и проектном подразделении компании работают восемнадцать специалистов — дизайнеров и конструкторов. Но так было не всегда. В самом начале был один человек, который одновременно занимался и дизайном, и конструированием. Потом появился второй специалист. Потом третий. Постепенно команда росла вместе с компанией. Сейчас у нас восемь дизайнеров и десять конструкторов. И, честно говоря, кажется, что этого все равно мало.
Значит, вакансии открыты постоянно?
Практически всегда! Проблема в том, что готовых специалистов почти нет. Можно найти человека, который хорошо знает программы. Можно найти конструктора с большим опытом. Но гораздо сложнее найти людей, которым действительно интересно создавать новые вещи. Поэтому мы смотрим не только на навыки.
Важно понять, насколько человек вовлечен, совпадает ли его позиция с культурой компании, разделяет ли наше отношение к работе. Наверное, поэтому многие сотрудники остаются здесь на десять и больше лет. Для меня это один из самых важных показателей. Сейчас на производстве работает почти 150 человек, и мы хотим оставаться здесь, развивать родной Урал.
«Если производство не говорит "вы сошли с ума", значит, мы перестали развиваться».
Бывает, что дизайнер приносит новую идею, а производство отвечает: «Это невозможно»?
Классный вопрос. На самом деле, у меня очень простой ответ. Когда дизайнеры делают что-то новое, производство всегда говорит: «Вы с ума сошли, мы это не сделаем». Задача этого направления, архитектурно-дизайнерского и конструкторского, — сделать так, чтобы компания всегда стремилась сделать что-то лучше, чем она делала до этого. Либо это будут новые технологии, либо новые вызовы, либо новые фишки, которых раньше не было. Здесь, к сожалению или к счастью, я сторонник того, чтобы всегда делать то, чего мы не делали ранее. Понятно, что мы оптимизируем производство и используем технологии, которые проверены временем, но если не делать ничего нового, сверх того, что мы делаем, — это тупиковая ветвь развития. Возвращаясь к вашему вопросу: с ума ли они сошли? Да, они сошли с ума. Конструкторы и дизайнеры постоянно что-то выдумывают, производство постоянно конфликтует с ними по поводу упрощения. Я выступаю таким третейским судьей, арбитром, который не позволяет расслабляться и в то же время не позволяет производству диктовать свои условия в процессе создания концепции и доведения этой концепции до результата.
Это наше уникальное торговое предложение — картинка практически в точности соответствует тому, что получит клиент на выходе. Квалификация дизайнера в нашем случае оценивается в том числе по тому, насколько точно и насколько эффективно он разработает уникальный дизайн.
«Мы не против цвета. Мы против случайных решений».
Со стороны кажется, что все проекты «Тайги» выдержаны в одной спокойной эстетике: дерево, природные оттенки, натуральные материалы. Это жесткое правило?
Нет, с цветом мы тоже деликатно и аккуратно работаем, в том числе с контекстом. Например, на одной из площадок в центре Екатеринбурга есть листики и муравьи, которые выкрашены различными оттенками зеленого и желтого. Цвет в наших работах не всегда неуместен. В каких-то случаях он добавляет дополнительную игровую или визуальную составляющую тому оборудованию, которое у нас существует в каталоге.
Как вы продвигаетесь? Наверное, участвуете в профильных выставках?
Бывает по-разному. Ко всем нашим клиентам можно прийти, условно говоря, своими ногами: дозвониться, дописаться, съездить в гости, организовать видеоконференцию. Архитектурных бюро, которые занимаются проектами благоустройства, не десятки тысяч и не миллионы. Их всего несколько сотен.
Наша основная специфика — это работа с архитектурным бюро и с заказчиком. Цикл разработки проекта начинается со знакомства с архитекторами и разработки эскизного проекта, составления рабочей документации. Уже потом этот большой объем документов переходит к заказчику. С нашим проектом мы встречаемся уже на финишной прямой, когда идет благоустройство территории.
От момента зарождения концепции в голове архитектора до момента реализации строителями готового объекта по разным объектам проходит от одного года до пяти-шести лет. На каждом этапе может что-то отвалиться: поменяется команда, не согласуют бюджет и прочее. В реальности неизменными доходят до реализации процентов 30 объектов, а может и меньше. Мы не бежим впереди всех, мы развиваемся органически. Не стремимся за деньгами, за прибыльностью, но делаем то, что нравится нашим клиентам и нам. Оттого, что мы делаем это качественно, с душой, клиенты нам доверяют. Мы видим, как площадки живут и какое удовольствие приносят детям, непосредственным нашим пользователям, и мы развиваемся благодаря этому доверию.